焦点访谈丨失控的直播打赏

近年来，网络直播新业态迅速兴起，在推动行业发展、丰富文化供给等方面发挥了积极作用。但与此同时也存在一些乱象，给社会带来不良影响。特别是一些打着所谓情感类直播的打赏活动，让很多人甚至青少年沉溺其中，直至倾家荡产。国家相关部门近几年也不断对相关乱象进行治理，但是“主体责任缺失”“主播良莠不齐”“打赏行为失范”等问题多发频发的现象仍然存在。

河南省平舆县的一名村民黄平（化名），今年23岁，他给记者看了一沓厚厚的银行转账记录，这只是其中一张银行卡的记录，都是他在最近一年左右的时间打赏出去的，总共有150多万元。

(资料图片仅供参考)

黄平目前没有工作，从家庭条件看也并不富裕。这么大一笔巨款打赏是从哪里来的呢？黄平的父亲两年前在工地打工，遭遇意外不幸去世，工地一次性支付了死亡赔偿金145万元。后来，黄平的母亲也因病去世。之后，黄平和他患有精神疾病的哥哥一起沉迷于网络直播打赏，等到今年3月家里人发现时，账户上只剩下4分钱。

目前，小黄兄弟俩已经在当地法院提起了诉讼。通过打赏搞得人倾家荡产并不是个例，甚至有人因为打赏影响了企业的生存。在北京市一个服装商城的大厅里，几百平米的空间空荡荡的。几年前，这家公司的出纳挪用了公司公款2000多万元参与直播打赏。最多的时候，一天打赏一万多次。

这位出纳最终被判处13年有期徒刑，至今赃款也没有追回来，给企业带来了毁灭性的打击。

一个又一个惨痛的经历让人疑惑，这到底是什么因素导致的呢？其实，直播打赏本身并不是天然具有这么大的危害，它是一种近几年发展起来的网络盈利模式，用户在观看网络直播的过程中，通过花钱刷礼物的方式为主播的工作支付报酬或者表示赞赏。

中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：因为打赏有不同的类别，有一种付费观看，比如我付费，打赏一定金额，主播会回答你一个问题，或者给你讲一个故事，唱一首歌，跳一支舞。属于这种附条件的赠与，或者类似于购买服务。

看到优质的直播内容，用户用打赏来表示谢意也无可厚非。那么，小黄兄弟俩在直播时到底看了什么内容，让他们如此深陷其中，直至能把父亲的抚恤金一分不剩地打赏出去了呢？在他保留的记录里可以看到，一位叫瑶瑶的女主播，小黄一天就为她花费了15万元。

• 黄平：开始打赏比较少，慢慢地加个朋友，然后越打赏越多，她说见面，就这样。

•记者：打赏到多少可以见面？

•黄平：我也不知道，反正她就这样拖着。

小黄的经历并非个例。一些主播吸引打赏的并不是靠优质的内容和服务，而是靠低俗、色情擦边的内容来吸引网友、用交友的预期让人步步沉溺。在网络平台和主播之间，通常会有一家公司作为主播经纪机构来管理和打造主播，一位业内人士给记者透露了直播间里的套路。

•记者：是不是明显超大额的都是有一些故意诱导或者迷惑行为的？

•某主播经纪公司负责人：百分之一百或者百分之九十五左右，因为第一，他不诱导你，我为什么去消费呢？消费完之后，可能我一个月挣十万二十万给你消费一万都算顶天的，你为什么还诱惑我？一个月我把全部收入都刷给你了，再把我的存款又刷给你，肯定是有相应条件的。

除了以恋爱交友的骗术作为诱惑，打PK也是吸引用户打赏的一种常见方式。所谓打PK，也就是几位风格接近的主播在约定时间内进行比赛，看谁家礼物刷得多。看上去是一个小游戏，却成了很多网友疯狂打赏的“战场”。

中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：大主播打PK的时候一般人都受不了。为什么呢？第一，会有所谓打引号的战曲，战曲一响大家很冲动；第二，他会之前先给大家洗脑，我们是家人，是凝聚力，有少钱上少钱，没有少钱你就点赞就行了，大家凝聚起来去打对方。

主播以及平台营造洗脑式、非理性的氛围让人“上头”，本身很多人已经难以克制。而在PK时，一些直播间里往往都会出现一些“大哥”或“老板”，他们豪气的打赏方式，引得许多网友跟风效仿，争当“榜一大哥”。

•记者：一般他们会说“榜一大哥”什么的，你当过吗？

•黄平：当过。

像小黄这样在日常生活不顺利、经济上也不富裕的网友在这个过程中很容易得到心理上的满足。但是，争当“榜一大哥”的网友中，往往有一些是女主播所在的公司自己给自己主播刷礼物，营造竞争气氛来引你入套。

某主播经纪公司负责人：很多主播其实有一些老板刷礼物的，都是他们公会（经纪公司）的，你就非得跟他较个真，跟他比一比，发现虽然是你赢了，但是到最后越合计越不对，刷得越来越多。

在一个直播间里，一名网友在主播的鼓励下，在近一个小时的时间里一刻不停地刷着礼物。在种种套路之下，疯狂的直播间就像吸血机一样榨取年轻人的时间和金钱，给社会带来巨大的危害。

2021年2月，国家网信办等七部委联合发布了《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，指出网络直播打赏平台“主体责任缺失、主播良莠不齐、打赏行为失范等问题多发频发”，要求各平台切实规范直播秩序，坚决遏制不良倾向、行业乱象。2022年5月，中央文明办等四部委又联合出台了《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》，提出要“禁止未成年人参与直播打赏”。可是，无论是一些平台主体责任，还是主播的行为仍然存在问题。

深夜的直播间里，一些女主播穿着暴露，语言暧昧，有的直接许诺刷够多少礼物就可以私聊，并且可以发送神秘福利。

河南卫辉市一个十五岁的少年手机里就收到过这样的“福利”。前不久，他在偷偷看直播时，女主播和他聊天后加了他微信，给他发去了一些半裸露的照片，并承诺“完成了任务下播给你看”。涉世未深的小张沉迷其中，将母亲银行卡里的6万多元钱逐步都在直播间刷了出去。

小张的母亲 ：把我气得，我都没法说。就剩下这几万块钱，还是我前三年在浙江打工出了点工伤，人家赔我十几万块钱，他十来天就给主播刷完了。

小张的母亲因公致残，他的父亲近期中风瘫痪在床，家中存款全部被小张打赏后，一家人陷入了困境。

在警方的帮助下，小张的母亲找平台要回了这笔钱。按照相关部门的要求，网络平台早就应该禁止未成年人参与直播打赏，可是，一些未成年人要上网观看直播参与打赏并不是难事。

•记者：你用的是你母亲的号？

•小张：未成年人模式，你不开它就是正常模式。

•记者：你什么时候绑定这个卡的？

•小张：刷礼物的时候。

•记者：你找你妈妈刷了脸？

•小张：嗯。

看来，要真正杜绝未成年人参与直播打赏，除了提高家长监管意识和能力以外，归根到底还是要从网络直播的乱象治起。从法律上来讲，专家认为按照我国《民法典》的要求，像打赏这样的民事行为也应该遵守公序良俗的约束，平台应该承担相应责任。

中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：平台更多是一个居间服务，它提供的是网络相关服务，有相关分成的权利，就一定有相互配合的义务。比如这个钱不符合道德观念和公共利益，那平台应当有准备金，要有赔付责任的。

根据行业管理的要求，2021年我国《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》中就提出，网络直播平台建立、健全直播账号分类分级规范管理制度，要针对不同类别级别的网络主播账号在单场受赏总额、直播热度等方面合理设限，要对单个虚拟消费品、单次打赏额度合理设置上限，必要时设置打赏冷静期和延时到账期。时隔两年多的时间，这些要求一些平台并没有落实。

•记者：平台有没有提醒过，你转账的频率比较高或者总额超额什么的？

•黄平：没有。

记者通过查询发现，有少数网络平台在用户进入直播间时会提供这样一个选项，用户可以自己限定打赏额度，设定之后等到打够额度时，会收到相应的提醒。不过，这和指导意见所要求的建立单场受赏总额、单次打赏额度合理设置上限、必要时设置打赏冷静期等并不是一回事。

•记者：国家规定必要时设置打赏冷静期和延时到账期，您听说过这个规定吗？

•某主播经纪公司负责人：没有，这个影响客户消费，影响他们的流水。有一些上市公司会影响他们股票，影响股东分成，所以他们尽可能百分之百不会设置这些东西。

主播得到的打赏，平台和经纪机构都会参与分成，一般来说，平台要首先分走50%的打赏费用，剩下的由主播和经纪机构来分成。从某平台与主播经纪公司的后台约定中可以看出，当月总流水的梯度金额及任务作为考核。经纪机构月流水超过500万元，至少可以额外拿到8%的奖励。在这种制度下，推动经纪公司和主播想方设法争取更高额度的打赏。

说一千道一万，根本还是利益的驱使，导致指导意见难以落实、行业乱象屡禁不止。最新的行业报告显示，我国网络表演（直播与短视频）行业已有超1.5亿网络直播账号、超10亿内容创作者账号、近2000亿元市场营收。这样一个巨大的从业市场，如何更好地规范，保证其良性发展，是一个既复杂、又迫切需要解决的难题。网上没有法外之地，希望通过有效治理，让直播间早日实现风清气正。